ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Индивидуальный предприниматель Чекрыжева Екатерина Валентиновна (далее – Продавец) предлагает заключить договор розничной купли-продажи товара на нижеуказанных условиях (далее – Договор) с любым заинтересованным физическим лицом.
Внимательно ознакомьтесь с офертой, прежде чем совершить акцепт. В случае несогласия с какими-либо положениями Оферты, вы вправе отказаться от заключения Договора.
Термины
предложение Продавца, адресованное физическому лицу, заключить договор розничной купли-продажи товара на условиях, содержащихся в Оферте
сайт доступен круглосуточно, рабочие часы интернет-магазина и службы поддержки (выполнение заказов и т.д.): с 12:00 до 20:00 по московскому времени
Подтверждение Заказа означает согласие Продавца передать Товар на условиях, указанных в подтверждении, при условии его наличия и возможности передачи Покупателю.
1. Предмет Договора
1.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар, выбранный им на Сайте, а Покупатель – принять и оплатить этот товар в порядке, установленном Договором.
1.2. Ассортимент, описание, фотографии и цены на Товары размещены в соответствующих разделах Сайта.
1.3. До оформления заказа Покупатель вправе уточнить интересующую информацию о Товаре у Продавца по контактным данным, указанным на Сайте.
1.4. Если Покупатель оформляет заказ, не запросив дополнительную информацию, это означает, что все необходимые сведения о Товаре им получены и его устраивают.
1.5. Конкретный Товар, его количество, характеристики и цена определяются Покупателем в момент оформления заказа на Сайте и подтверждаются при его оплате.
1.6. Все Товары, представленные на Сайте, являются готовой продукцией, если в описании прямо не указано, что они изготавливаются по индивидуальному заказу Покупателя.
1.7. Продавец вправе изменять или отзывать Оферту в любое время. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте.
Заказы, оформленные до изменений, исполняются по условиям действовавшей на момент оформления Оферты. Оформление Заказа подтверждает согласие Покупателя с актуальными условиями покупки, оплаты, доставки и возврата Товара.
2. Заключение Договора
2.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через корзину на Сайте путем выбора Товара, заполнения формы с контактными данными и перехода на платежный модуль.
2.2. Для оформления Заказа Покупатель обязан предоставить достоверные и актуальные данные:
2.2.1. фамилию и имя;
2.2.2. контактный телефон;
2.2.3. адрес электронной почты;
2.2.4. город доставки;
2.2.5. адрес доставки (если применяется).
Продавец не несет ответственности за невозможность связи или доставки в случае указания недостоверных данных.
2.3. В случае, если получение Товара осуществляется третьим лицом (Получателем), Покупатель подтверждает, что согласовал передачу его персональных данных и ознакомил Получателя с условиями Заказа.
2.4. Оплачивая Товар, Покупатель подтверждает, что:
2.4.2. дает согласие на обработку персональных данных в целях исполнения
Договора;
2.4.3. подтверждает корректность указанных данных.
2.6. После оплаты Покупатель получает на указанную электронную почту письмо с подтверждением заказа и информацией о Продавце. Отправка Товара осуществляется в течение 1-2 рабочих дней после оплаты.
2.7. После оформления заказа Покупателю направляется письмо от службы доставки (например, СДЭК) с трек-номером. Покупатель самостоятельно отслеживает статус доставки по указанному трек-номеру. После поступления Товара в пункт выдачи или при необходимости уточнения времени доставки при курьерской доставке служба доставки уведомляет Покупателя дополнительными сообщениями.
2.8. По товарам, изготовленным по индивидуальному заказу, Продавец связывается с Покупателем для уточнения параметров, о чём указано на странице соответствующего Товара.
2.9. Отсутствие подтверждения Заказа в указанный срок не влечет для Продавца каких-либо обязательств – такой Заказ аннулируется автоматически.
2.10. Продавец вправе аннулировать или скорректировать Заказ Покупателя в следующих случаях:
2.10.2. если адрес доставки находится за пределами территории Российской Федерации или стран, указанных на Сайте;
2.10.3. при отсутствии Товара на складе или невозможности его отгрузки по иным объективным причинам;
2.10.4. при нарушении Покупателем условий акций, промокодов или специальных предложений, размещенных на Сайте.
2.12. В случае аннулирования оплаченного Заказа по инициативе Продавца денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном Договором.
3. Цена и порядок оплаты
3.1. Цены на Товары указываются в российских рублях и размещаются на Сайте. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять цены, при этом стоимость уже оплаченного Покупателем Заказа пересчету не подлежит.
3.2. Оплата Товара осуществляется способами, доступными на Сайте в момент оформления Заказа. Право выбора удобного способа оплаты принадлежит Покупателю.
3.3. Все расчеты по Договору производятся в российских рублях.
3.4. Оплата Товара осуществляется в размере 100% предоплаты способами, указанными на Сайте, в том числе через подключенные платежные сервисы. После успешной оплаты Покупатель получает электронный чек на указанный адрес электронной почты.
3.5. Способы оплаты указанные на Сайте могут быть в любое время изменены Продавцом в одностороннем порядке.
3.6. Моментом оплаты считается поступление денежных средств в полном объеме на расчетный счет Продавца.
3.7. Все взаимоотношения, связанные с использованием сервисов оплаты частями (рассрочки), возникают исключительно между Покупателем и соответствующим сервисом. Продавец не несет ответственности за действия/бездействие платежных агрегаторов и сервисов, а также за отказ в предоставлении их услуг.
3.8. Продавец вправе проводить акции и устанавливать скидки. Условия акций и специальных предложений размещаются на Сайте. Промокод на скидку должен быть применен Покупателем в момент оформления Заказа. Последующее использование промокода или пересчет стоимости Заказа не производятся. Скидки по промокодам не суммируются с иными акционными предложениями, если иное не указано в условиях акции.
4. Доставка Товара
4.1. Товар может быть передан Покупателю следующими способами:
4.1.2. самовывозом из магазина Продавца по адресу, указанному на Сайте.
Актуальная информация о доступных способах доставки и их параметрах размещается на Сайте и является неотъемлемой частью Оферты.
4.3. Доставка Товара осуществляется по территории Российской Федерации, а также в страны, указанные на Сайте.
4.4. Стоимость доставки не включена в стоимость Товара и оплачивается Покупателем отдельно.
4.5. При выборе самовывоза Товар подготавливается к выдаче после полной оплаты. Покупатель вправе получить Заказ в срок, указанный в письме, направляемом на электронную почту после оформления и оплаты Заказа.
4.6. Продавец вправе отказать в доставке Товара в следующих случаях:
4.6.2. адрес доставки указан недостоверно, неполно либо доставка по нему невозможна;
4.6.3. отсутствует возможность связаться с Покупателем или Получателем в согласованные дату и время доставки;
4.6.4. Покупатель не произвел оплату Заказа в установленный срок;
4.6.5. возникли иные объективные обстоятельства, препятствующие исполнению Заказа (в том числе отсутствие Товара на складе).
4.7.2. при самовывозе – с момента фактического получения Товара Покупателем.
4.9. Покупатель обязан проверить внешний вид, упаковку и комплектацию Товара при получении.
Претензии к внешним дефектам упаковки и явным недостаткам комплектации принимаются Продавцом только в момент передачи Товара и фиксируются в документах службы доставки.
4.10. В случае неявки Покупателя в согласованное время либо отказа от получения Заказа доставка считается несостоявшейся.
Повторная доставка и (или) хранение Товара осуществляются по отдельному согласованию с Покупателем и оплачиваются им дополнительно.
5. Возврат и обмен Товара
Возврат Товара надлежащего качества
5.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения – в течение 7 календарных дней.
5.2. Для оформления возврата Покупатель направляет Продавцу письменное мотивированное заявление через электронную почту info@brrro.ru.
5.3. Возврат денежных средств осуществляется на счет, с которого была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с даты поступления Товара на склад Продавца.
5.4. Товар подлежит возврату только при соблюдении следующих условий:
5.4.2. отсутствие следов использования, носки, стирки, загрязнения,
повреждений упаковки или элементов Товара;
5.4.3. соблюдение правил эксплуатации и ухода, указанных на Сайте и в
Оферте.
5.5. Возврат Товара, изготовленного по индивидуальному заказу (с уникальными характеристиками, оформлением или параметрами), не осуществляется.
5.6. Расходы по доставке Товара надлежащего качества к Продавцу несет Покупатель.
Возврат Товара ненадлежащего качества
5.7. Покупатель вправе требовать возврата или замены Товара, если выявлены дефекты или несоответствие характеристик, указанных на Сайте или в заказе.
5.8. Продавец вправе потребовать подтверждающие документы (фотографии, видео) о выявленных дефектах до организации возврата.
5.9. Для проверки причины возникновения заявленных дефектов Продавец вправе провести экспертизу Товара самостоятельно или с привлечением специализированной организации. Покупатель обязан предоставить Товар для проведения экспертизы по первому требованию Продавца. В случае отказа Покупателя предоставить Товар для экспертизы, Продавец вправе не удовлетворять требования Покупателя.
5.10. Если по результатам экспертизы будет установлено, что дефекты возникли не по вине Продавца:
5.11.2. замены на Товар аналогичной марки (артикула) или на такой же
Товар другой марки (артикула) с соответствующим перерасчетом
цены;
5.11.3. возврата уплаченной за Товар суммы на счет, с которого была
произведена оплата.
5.13. Расходы по доставке Товара ненадлежащего качества к Продавцу несет Продавец. Данные расходы могут быть возмещены Покупателю одновременно с возвратом стоимости Товара, за исключением случаев, когда дефекты возникли по вине Покупателя.
Обмен Товара
5.14. Обмен Товара надлежащего качества осуществляется только при наличии аналогичного Товара в наличии и при соблюдении условий, указанных в п. 5.5. Оферте.
5.15. Обмен Товара ненадлежащего качества осуществляется по согласованию с Продавцом и в соответствии с п.5.7-5.9 Оферты.
Иное
5.16. Продавец вправе отказать в возврате или обмене Товара, если выявлены нарушения правил хранения, транспортировки, эксплуатации или ухода за Товаром, указанных в Оферте или на Сайте.
5.17. Продавец не несет ответственности за утрату или повреждение Товара после его получения по вине Покупателя.
5.18. В случае выявления признаков несанкционированного использования Товара или попытки возврата Товара, не соответствующего условиям п.5.4, Продавец вправе удержать оплату частично или полностью в счет компенсации понесенных убытков.
5.19. Любой возврат или обмен Товара возможен только после фактического поступления Товара на склад Продавца и проверки его состояния.
5.20. В случае, если по итогам проверки Товар не соответствует условиям возврата, Продавец уведомляет об этом Покупателя и направляет Товар обратно. Возврат такого Товара осуществляется за счет Покупателя.
5.21. Если Покупатель отказывается от обратной пересылки, Продавец вправе утилизировать Товар либо распорядиться им иным образом по своему требованию.
5.22. Любые требования Покупателя по возврату или обмену Товара, использованного с нарушением правил эксплуатации, хранения или ухода, считаются неправомерными и не подлежат удовлетворению.
5.23. При возврате оплаты, уплаченной Покупателем в безналичном порядке, банковские комиссии, уплаченные Покупателем в этой связи, Продавцом не компенсируются.
5.24. При произведении расчетов посредством использования платежных сервисов (например, Яндекс Сплит), Покупатель разрешает вопросы осуществления возврата денежных средств с представителем соответствующего сервиса в соответствии с заключенным договором.
6. Ответственность сторон
Ответственность Продавца
6.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю или третьим лицам вследствие ненадлежащего использования, неправильного подбора, несоблюдения правил эксплуатации, ухода и хранения Товара, использования Товара с повреждениями.
6.2. Продавец не отвечает за индивидуальную непереносимость, аллергические реакции или субъективное несоответствие Товара ожиданиям Покупателя. Такое несоответствие не может рассматриваться как недостаток Товара.
6.3. Продавец не несет ответственности за убытки или компенсации в случае аннулирования Заказа по основаниям, предусмотренным Офертой, включая отсутствие Товара на складе, ошибки в данных Покупателя или нарушения условий оплаты и доставки.
6.4. Продавец вправе удержать оплату частично или полностью при выявлении попыток неправомерного возврата, несоответствия Товара условиям возврата.
6.5. Продавец не несет ответственности за задержки доставки по причинам, не зависящим от него, включая действия курьерских служб, транспортные ограничения или обстоятельства форс-мажора.
Ответственность Покупателя
6.6. Покупатель самостоятельно несет ответственность за:
6.6.2. соблюдение правил эксплуатации, ухода, хранения и безопасности при использовании Товара;
6.6.3. своевременную оплату Заказа и достоверность предоставленных данных при его оформлении;
6.6.4. передачу Товара третьим лицам с соблюдением условий его использования и безопасности.
6.8. Покупатель обязуется не использовать Товар для целей, не предусмотренных его назначением, и несет ответственность за любые последствия нарушения этого правила.
7. Претензии
7.1. Все претензии Покупателя по вопросам качества Товара, комплектации, сроков доставки или иных условий исполнения Договора направляются Продавцу в письменной форме через службу поддержки в мессенджере Telegram.
7.2. Претензия должна содержать:
7.2.2. подробное описание выявленных недостатков или нарушений условий Договора;
7.2.3. документы, подтверждающие факт оплаты и получения Товара (при наличии);
7.2.4. реквизиты расчетного счета, с которого была произведена оплата Товара;
7.2.5. фотографии или видео Товара, на которых видны выявленные недостатки (при необходимости).
7.4. В случае принятия Продавцом решения о безвозмездном устранении недостатков Товара (ремонте), Покупатель обязан за свой счет передать Товар Продавцу. Срок устранения недостатков не может превышать 45 календарных дней. Продавец вправе отказать в ремонте, если недостатки вызваны неправильной эксплуатацией, хранением или использованием Товара Покупателем.
7.5. Стороны вправе договориться о зачете суммы, подлежащей возврату, в счет оплаты будущих Заказов. Такое соглашение может быть достигнуто путем обмена электронными письмами, в том числе через мессенджеры.
Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель
Чекрыжева Екатерина Валентиновна
ИНН 165714134190
ОГРНИП 322169000113189
Расчетный счет 40802 810 8 3800 0246535
ПАО Сбербанк
БИК 044525225
К/c 30101 810 4 0000 0000225
Электронная почта: info@brrro.ru
Связь с Продавцом осуществляется через службу поддержки в Telegram
с 12:00 до 20:00 по московскому времени.
Приложение 1
к публичной оферте
Особенности эксплуатации и критерии выбора Товара
1.1. Амуниция подвергается значительным механическим нагрузкам, величина которых зависит от индивидуальных особенностей питомца: породы, веса, темперамента, физической силы и поведения.
1.2. Покупатель самостоятельно несет ответственность за:
1.2.1. Выбор типа, размера и модели Товара, соответствующих индивидуальным особенностям его собаки;
1.2.2. Контроль за состоянием Товара в процессе эксплуатации (своевременное выявление потертостей, разрывов швов, повреждений фурнитуры);
1.2.3. Немедленное прекращение использования Товара при обнаружении любых признаков повреждений.
Рекомендации по уходу
1.3. Товар необходимо очищать и стирать своевременно, чтобы грязь не проникала в структуру ткани и изделие сохраняло потребительские свойства.
1.4. Для изделий из стропы: рекомендуется машинная стирка в специальном мешке при температуре 30–40 °C с моющим средством внутри мешка; для защиты изделия от ударов о барабан можно добавить полотенца или джинсы.
1.5. Для изделий из биотана: после загрязнения допускается простое ополаскивание водой; при необходимости – мягкая щетка или губка с мылом.
1.6. Для комбинированных изделий: сначала ручная стирка биотановых частей, затем машинная стирка всего изделия.
1.7. Не допускается: стирка при температуре выше 40 °C, использование агрессивных химических средств, отбеливателей, пятновыводителей, ЭКО-средств с компонентами из натурального сырья, отпаривание или утюжка.
Проверенные рекомендованные средства для стирки: Ариэль, Ласка, БиМакс, Тайд (в формате капсул или жидкости для стирки). Использование любых других марок порошков или моющих средств может привести к повреждению изделия и аннулирует гарантийные обязательства Продавца.
Гарантийные обязательства
1.8. Гарантийный срок составляет:
- 60 календарных дней на сумки (включая фурнитуру);
- 3 месяца на тканую часть изделий (стропа, биотан);
- 6 месяцев на фурнитуру (карабины, застёжки, рамки).
Срок исчисляется с даты передачи Товара Покупателю. Для конкретных моделей на Сайте может быть указан иной срок гарантии.
1.9. Гарантия распространяется только на дефекты, возникшие по вине Продавца (изготовителя), и не распространяется на:
1.9.2. Повреждения вследствие нарушения Покупателем правил ухода и эксплуатации, указанных в Оферте и на Сайте;
1.9.3. Механические повреждения, полученные в результате жевания, укусов, застревания, перегрузок, не соответствующих характеристикам изделия;
1.9.4. Неправильный подбор амуниции по размеру, весу, породе и темпераменту собаки.
1.11. Продавец оставляет за собой право запросить у Покупателя подтверждающие материалы (фото, видео, или предоставление Товара для экспертизы) для проверки заявленных дефектов.
1.12. В случае выявления нарушений правил эксплуатации, ухода или признаков механических повреждений, возникших по вине Покупателя, Продавец вправе отказать в возврате, обмене или ремонте Товара.
Ограничение ответственности
1.13. Продавец не несет ответственности за:
1.13.1. Косвенный ущерб, упущенную выгоду, а также последствия использования поврежденного Товара;
1.13.2. Побег собаки, причинение вреда здоровью животного, третьих лиц или имуществу, если они произошли вследствие ненадлежащего использования Товара;
1.13.3. Несоответствие Товара субъективным ожиданиям Покупателя;
1.13.4. Индивидуальную непереносимость, аллергические реакции или иные физиологические реакции животного на материалы изделия.